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Política de Privacidad

Cómo Wireless Telecom recopila, usa y protege tus datos personales

Última actualización: Mayo 2026 Ley 19.628 · Ley 21.719 Chile

1 Responsable del tratamiento

Wireless Telecom, con domicilio en Coltauco, Región del Libertador General Bernardo O'Higgins, Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y canales de atención.

Contacto para consultas sobre privacidad: +56 9 9073 0987

2 Datos que recopilamos

Wireless Telecom puede recopilar los siguientes datos personales cuando el usuario completa el formulario de contacto o se comunica por WhatsApp:

  • Nombre completo
  • Número de teléfono o WhatsApp
  • Dirección o sector de residencia
  • Plan de interés seleccionado
  • Mensaje o consulta (cuando el usuario lo incluye voluntariamente)

No recopilamos datos sensibles como RUT, datos bancarios, contraseñas ni información de salud.

3 Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

  • Responder consultas y solicitudes de información sobre nuestros planes.
  • Verificar la cobertura del servicio en el sector del usuario.
  • Coordinar la instalación del servicio contratado.
  • Gestionar la relación comercial con el cliente.
  • Enviar información relevante sobre cambios en el servicio o nuevas coberturas.

Los datos no serán utilizados con fines publicitarios de terceros ni cedidos a otras empresas sin el consentimiento expreso del titular.

4 Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza bajo las siguientes bases legales establecidas en la Ley 19.628 y la futura Ley 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile:

  • Consentimiento del titular: Al completar y enviar el formulario de contacto, el usuario consiente el uso de sus datos.
  • Ejecución de un contrato: Los datos son necesarios para prestar el servicio de internet contratado.
  • Interés legítimo: Para gestionar la relación comercial y comunicaciones relacionadas al servicio.

5 Almacenamiento y seguridad

Los datos recopilados a través del formulario web son transmitidos directamente a través de WhatsApp y no se almacenan en ningún servidor propio de Wireless Telecom.

Los datos de clientes activos se almacenan en registros internos de la empresa con acceso restringido al personal autorizado. Wireless Telecom aplica medidas de seguridad razonables para proteger la información de sus clientes.

  • Los datos se conservan mientras dure la relación contractual.
  • Tras el término del servicio, los datos pueden mantenerse por hasta 5 años por obligaciones legales y contables.

6 Tus derechos

De acuerdo a la legislación chilena vigente, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

Acceso

Saber qué datos personales tuyos tenemos almacenados.

Rectificación

Corregir datos incorrectos o desactualizados.

Supresión

Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por WhatsApp al +56 9 9073 0987 indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

7 Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web de Wireless Telecom es una página estática que no utiliza cookies propias de seguimiento o análisis.

Sin embargo, al utilizar fuentes de Google (Google Fonts), el navegador del usuario puede realizar solicitudes a los servidores de Google, sujetas a la política de privacidad de Google LLC.

8 Menores de edad

Los servicios de Wireless Telecom están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

9 Cambios a esta política

Wireless Telecom podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarse a cambios legales o del servicio. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página con su fecha de última modificación.

Para cambios relevantes, notificaremos a los clientes activos a través de WhatsApp o llamada telefónica.

10 Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile.

Para reclamaciones ante la autoridad competente, puede dirigirse al Consejo para la Transparencia o al SERNAC en sernac.cl.

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